Solliciter l’attention des consommateurs et se démarquer, tel est l’objectif de toutes les entreprises aujourd’hui. Emails, SMS, réseaux sociaux… des outils marketings certes efficaces, néanmoins quelque peu classiques. Alors comment se distinguer ? Une autre tendance marketing émerge : les messages vocaux, dit VMS. Longtemps sous-exploités, voir méconnus des services marketing, le VMS connait un regain d’intérêt et s’impose comme un « nouveau canal de communication » très puissant et surtout à forte valeur ajoutée !
Mais pourquoi ce nouvel intérêt pour le VMS ? Et comment les entreprises peuvent-elles en tirer profit ?
1. Une connexion plus humaine et engageante
De nombreuses études s’accordent à dire que les Français préfèrent les interactions humaines lors de leur parcours d’achat. Pourtant, à la chasse aux économies, les entreprises misent de plus en plus sur la digitalisation. Résultat ? Un parcours client souvent trop froid et impersonnel. Et si on ramenait un peu de chaleur dans tout ça ? »
L’un des avantages du VMS est sa capacité à créer une connexion plus authentique avec vos clients. Contrairement aux SMS et aux emails, qui peuvent parfois sembler impersonnels, un message vocal apporte une touche humaine. L’intonation, l’émotion et la personnalisation du message rendent la communication plus engageante et chaleureuse.
2. Plus de 80% d’écoute ? Oui, vous avez bien lu !
Les statistiques montrent que les emails sont souvent ignorés ou supprimés sans être lus, atteignant difficilement les 20% de taux d’ouverture. En revanche, les messages vocaux affichent des taux d’écoute bien plus élevés, dépassant généralement les 80%.
Comment cela s’explique ? En partie par la curiosité naturelle des destinataires du message. Lorsque vous recevez un message vocal, ne sachant pas précisément de quoi il s’agit, vous êtes plus enclins à l’écouter. De plus, les messages vocaux créent un sentiment d’urgence et d’importance, incitant le destinataire à réagir plus rapidement.
3. Une polyvalence pour tous les secteurs
Quel que soit votre domaine d’activité, vous pouvez aisément intégrer les VMS dans votre stratégie de communication. La personnalisation du VMS en fait un outil incontournable pour dynamiser la relation client qui s’adapte à une multitude d’usages et de contextes :
- Le retail : notifications de promotions personnalisées, rappels de rendez-vous ou suivi de commande.
- L’immobilier : messages vocaux pour informer les clients des nouvelles offres ou organiser des visites.
- Les services financiers : alertes de transactions, rappels de paiements et conseils personnalisés.
- L’événementiel : rappels d’événements, confirmations d’inscription et messages de bienvenue.
Très utile également pour alerter et/ou notifier, le VMS apporte une dimension humaine et directe qui vient renforcer la satisfaction client. Qu’il s’agisse d’un changement d’horaire, d’une alerte de livraison ou d’un rappel critique, il capte l’attention plus efficacement qu’un SMS ou un email, souvent ignorés.
4. Une vraie alternative aux spams et filtres anti-pubs
Entre les boîtes mail saturées, les pubs à côté de la plaque et les algorithmes capricieux des réseaux sociaux, ça devient difficile de se faire entendre auprès de nos clients. Littéralement. C’est là que le VMS entre en scène.
Pas de filtre, pas de spam, pas d’algo qui décide si votre message mérite d’être vu : votre voix arrive directement aux oreilles de vos clients. Résultat ? Une meilleure délivrabilité, une vraie attention, et surtout, une communication qui sort du lot.
En bref, le vocal, c’est comme envoyer un message avec un haut-parleur dans un monde de chuchoteurs. Et devinez quoi ? Ça marche !
Conclusion
Bien plus qu’un simple outil de communication, le VMS va vous permettre d’améliorer le taux d’engagement et d’optimiser vos campagnes marketing. Dans un monde où l’authenticité et la personnalisation sont devenues des critères clés pour se démarquer, le marketing vocal s’impose comme une solution imparable.
Pour les entreprises qui souhaitent prendre une longueur d’avance et ajouter une dose de chaleur à leur marketing, il est grand temps de penser au VMS ! Alors, êtes-vous prêt à (re)donner de la voix à votre communication ?
